DES LOGICIELS DE VEILLE, DE MONITORING, DE CRÉATION, DE STATISTIQUES OU ENCORE D’ANALYSES : LES OUTILS DU COMMUNITY MANAGER.
UN COMMUNITY MANAGER CHOISIT SES OUTILS EN FONCTION DES MISSIONS QUI LUI SONT CONFIÉES
Il existe de nombreux outils mis à disposition du community manager : programmation, veille, curation, analyse, reporting… En fonction des actions qu’il va mener sur les réseaux sociaux, le CM peut faire appel à un certain nombre d’entre eux.
Sa mission pouvant également sortir du cadre même des réseaux sociaux, il est important qu’il connaisse et maîtrise d’autres outils lui permettant d’opérer sur des problématiques digitales plus larges (référencement et trafic d’un site web, marketing digital, campagnes publicitaires, CRM, analyse de conversions, etc).
LA MESURE DES PERFORMANCES DES ACTIONS DU COMMUNITY MANAGER
Pour maîtriser la performance de nos actions, notre démarche s’inscrit dans une vision globale répondant aux objectifs définis au préalable. Ainsi, chaque étape est dotée d’outils de contrôle choisis selon les problématiques et permettant ainsi d’ajuster au mieux les dispositifs mis en place.